کارشناس فروش تلفنی

توضیحات موقعیت شغلی

 وظایف و مسئولیت ها: 


1) راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی و یا حضوری


2) برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن


3) تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل 


4) وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش 


5) ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها 


6) پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفت های جایگزین






نیازمندی های موقعیت شغلی

مهارت ها و شایستگی ها :


1) دارای قدرت مکالمه خوب (به صورت شفاف و واضح)


2) دارا بودن مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل


3) پیگیری اثربخش


4) برون‌گرایی بالا: نگرش مثبت به تغییرات، صمیمیت، تمایل به کار گروهی، انگیزه، پر انرژی


5) شنوایی فعال : توجه و درک کامل به آنچه که مشتریان عنوان می کنند 


6) مهارت متقاعد کردن مشتریان در مورد محصولات و خدمات


7) مهارت مذاکره 


8) مهارت درک مشکلات مشتریان و ارائه راه حل مورد نیاز 


9) صبور و منظم در انجام کارها 


10) مهارت کنترل خشم و استرس


11) مسئولیت پذیری بالا 


سایر شرایط:


  • دارای پیشرفت شغلی
  • جنسیت: آقا/خانم
  • حداکثر سن: 30 سال
  • شیفت: شروع شیفت ها از ساعت 8 صبح الی 10 شب بصورت 8 ساعته و چرخشی
  • تعطیلی: جمعه ها بصورت یک هفته در میان + 1 روز در هفته
  • حقوق و مزایا (از روز اول) : حقوق ثابت وزارت کار + پورسانت + بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
  • آموزش در بدو استخدام
  • محل فعالیت: سعادت آباد


ارسال درخواست برای این شغل